Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
Livraison offerte en France
La livraison est gratuite pour toute commande, sans minimum d'achat. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement.
Zone de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse comprise). Nous ne livrons pas, pour le moment, les départements et collectivités d'outre-mer, ni l'étranger.
Délai de livraison
Votre commande est livrée en 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) à compter de la confirmation de votre commande. Ce délai comprend la préparation et l'acheminement de votre colis. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Pour les fêtes de fin d'année, nous vous recommandons de commander avant le 10 décembre pour une livraison avant Noël.
Suivi de votre colis
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis en temps réel. Selon les articles commandés, une commande de plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis ; vous recevez alors un numéro de suivi pour chacun, sans frais supplémentaires.
Mode de remise
Votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres ou remis en main propre à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. En cas d'absence, le transporteur vous laisse un avis de passage vous indiquant comment récupérer votre colis. Veillez à renseigner une adresse complète et exacte (numéro, rue, bâtiment, code d'accès, nom sur la boîte aux lettres).
Retard, colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, contactez-nous : nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur. Si le colis est perdu, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons intégralement, à votre choix. Si votre colis arrive endommagé, envoyez-nous une photo du colis et de l'article : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Conformément à la loi, nous restons responsables de votre colis jusqu'à sa remise.
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Une question sur votre livraison ?
Notre service client vous répond du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h, au 07 87 87 59 10, par e-mail à contact@lallurefrancaise.fr ou via notre formulaire de contact.