Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Chez L'Allure Française, nous voulons que chaque achat vous donne entière satisfaction. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner et être remboursé(e).

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif (droit de rétractation, articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le ou les articles.

2. Comment faire une demande de retour

Contactez-nous par téléphone au 07 87 87 59 10 (du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h), par e-mail à contact@lallurefrancaise.fr ou via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Vous pouvez aussi nous adresser le formulaire de rétractation figurant en bas de cette page.
Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande par e-mail.
Renvoyez le ou les articles, soigneusement emballés, à l'adresse suivante :
L'Allure Française – Service retours
47 rue Vivienne
75002 Paris
France

Nous vous conseillons d'utiliser un envoi suivi et de conserver la preuve de dépôt.

3. Frais de retour

Les retours sont gratuits. Les frais d'envoi de votre retour vous sont remboursés sur présentation du justificatif d'envoi (reçu de La Poste ou du transporteur), en même temps que le remboursement de vos articles, dans la limite du tarif d'un envoi suivi standard en France.

4. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être retourné complet, non porté, non lavé, en parfait état, avec ses étiquettes et, si possible, dans son emballage d'origine. Un article abîmé, sali ou incomplet du fait d'une manipulation autre que celle nécessaire pour l'essayer pourra faire l'objet d'un remboursement partiel, correspondant à sa dépréciation.

5. Remboursement

Nous procédons au remboursement au plus tard 14 jours après réception de votre demande de retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement comprend le prix des articles et les frais de livraison initiaux ; il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

Nous ne proposons pas d'échange : pour une autre taille ou une autre couleur, il vous suffit de retourner l'article pour remboursement et de passer une nouvelle commande.

6. Annulation d'une commande

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous contactant par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact. Vous êtes alors remboursé(e) intégralement. Une fois la commande expédiée, il suffit de suivre la procédure de retour ci-dessus.

7. Article défectueux, endommagé ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux, endommagé pendant le transport ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous vous proposons, à votre choix, le remplacement de l'article (selon disponibilité) ou son remboursement intégral, frais de retour à notre charge.

Indépendamment de ce droit de retour, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Formulaire de rétractation

Vous pouvez, si vous le souhaitez, copier ce modèle et nous l'envoyer par e-mail à contact@lallurefrancaise.fr, par courrier ou via le formulaire de contact :

À l'attention de L'Allure Française, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France – contact@lallurefrancaise.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Article(s) :
– Numéro de commande :
– Commandé le / reçu le :
– Nom :
– Adresse :
– Signature (en cas d'envoi papier) :
– Date :

Une question ?

Notre service client vous répond du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h, au 07 87 87 59 10, par e-mail à contact@lallurefrancaise.fr ou via notre formulaire de contact.